卡萨帝冰箱维修中心电话/卡萨帝洗衣机维修查询服务电话/卡萨帝家电24小时及时响应热线号码

更新时间：2024/11/19 23:07:32信息编号：3005505

所属分类：
所在区域：: 武汉　硚口
详细地址：: 人民南路266号
联系人：: 客服
电　　话：: 400-6189123

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详细介绍

卡萨帝/冰箱/洗衣机/等全系家电服务中心
卡萨帝咨询服务电话：4006-189123
卡萨帝产品服务政策说明如下：

用户服务总则

卡萨帝作为领先的厨房冰箱品牌，始终秉持“以客户为中心”的服务理念，致力于为用户提供高品质的产品与卓越的服务体验本地生活网。

1. 尊重用户：我们尊重每一位用户的权益与需求，确保服务过程中礼貌待人，耐心倾听。
2. 快速响应：建立快速响应机制，确保用户咨询、报修等信息能够得到及时处理。
3. 专业高效：服务人员需经过专业培训，具备扎实的专业知识与技能，提供高效、准确的服务来自www.bdsh5.com。
4. 透明公正：服务费用、保修政策等信息公开透明，确保用户权益不受侵害。
5. 持续改进：基于用户反馈不断优化服务流程与质量，追求卓越的服务体验。

服务体系及职责

卡萨帝服务体系由客户服务热线、在线客服、维修服务网点、技术支持团队等多部门构成，各司其职，共同为用户提供全方位服务b_d_s_h_5_c_o_m。

1. 客户服务热线：24小时接听用户来电，负责咨询解答、投诉受理、报修登记等。
2. 在线客服：通过商家网、社交媒体等平台提供在线咨询服务，解答用户疑问。
3. 维修服务网点：遍布全国的维修服务网点，负责现场维修、安装及保养服务b~d~s~h~5~c~o~m。
4. 技术支持团队：为维修服务网点提供技术支持，解决复杂技术问题。

卡萨帝冰箱/洗衣机/服务说明如下：

一、卡萨帝技术服务网点免费“三包”服务范围：
1、凡由本公司提供的各类产品，在客户按照《服务手册》及《使用说明书》的要求，正确操作、保养、维护的前提下，本公司在一年保修期内对因设计、材料、制造、装配存在缺陷而导致的原始质量故障，由我公司负责对相关部件实行免费修理或更换，达到产品使用功能。
2、凡由本公司从其它商家配套的各类成品件，以配套商家产品的保修期规定为准；在客户按照手册、说明书、规定的要求，正确操作、保养、存放的前提下，保修期内发生质量问题，客户可向我公司报告，由我公司协调配套商家免费修理或更换本地生活网www.bdsh5.com。

二、有偿服务范围：
1、在保修期内因客户操作、保养、存放不当造成损坏的；
2、在保修期内因客户自行改装、拆卸、修理后导致的故障，零部件不完整或不齐全的；
3、在保修期内客户发现问题，但没有及时报修，仍继续使用而导致进一步损坏的；
4、本公司维修过的电器保修三个月（特殊除外）；
5、本公司采用的其它商家配套的各类成品件，超过配套商家产品规定保修期的。
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三、服务时间承诺：
本着“便利快捷、就近维修”的原则，本公司在全国设立配件销售网点及维修服务中心，快速处理客户投诉。在接到客户的故障信息书面通知后，1小时工作时间内回复客户关于故障的处理方法欢迎www.bdsh5.com。在沟通后客户不能自行处理的，本公司将在4小时内作出回应，必要时将在24小时内派客服人员赶赴现场进行服务。

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