容声冰箱维修中心电话/容声洗衣机维修客户服务电话/容声家电24小时一站式热线号码

更新时间：2024/11/25 17:10:09信息编号：3006741

所属分类：
所在区域：: 武汉　硚口
详细地址：: 人民南路266号
联系人：: 客服
电　　话：: 400-6189123

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详细介绍

容声/冰箱/洗衣机/等全系家电服务中心
容声咨询服务电话：4006-189123
容声产品服务政策说明如下：

容声洗衣机的三包服务是消费者在购买后享有的一项重要权益，以下是对其详细解析：一、三包服务内容 1. 包修服务自2010年6月5日起购买的容声洗衣机产品（包括滚筒、全自动、干衣机、双桶、投币机等），整机免费包修三年oQW。对于2010年6月5日之前购买的用户，凭发票及保修凭证，可以享受整机免费包修一年，主要零部件（如电脑板、电机、进水阀等）免费包修三年的政策。需要注意的是，公用机器（如在工厂、医院、学校、洗衣房、美容美发厅等公共环境中非供家庭使用的，且具备营业获利性质的洗衣机、干衣机、投币机等）的保修期限有所不同，整机免费包修二个月，主要零部件免费包修一年。在包修期内，如容声洗衣机出现非人为原因导致的质量问题，用户可以享受免费维修或更换新机服务。具体保修服务包括：购买日期起15日内发生性能故障，免费为用户提供换机或维修服务；符合换机条件但无法提供同型号同规格产品时，用户可以选择退机，并享受免费退机服务。 2. 包换服务消费者在购买容声洗衣机后的15日内，如发现产品存在质量问题或无法正常使用，可以向销售商申请换货b.d.s.h.5.c.o.m。换货产品将保证与原产品相同或更高价位的型号和配置，销售商将根据实际情况给予消费者合理的调整。换货时，消费者需要出示购买小票或发票，同时保证产品无私自拆解、损坏，且所有配件完好齐全。换货产品需保证原包装、吊牌等完好无损，如有磨损或其他损坏，可能会导致换货申请无效。 3. 包退服务消费者在购买容声洗衣机后的7日内，如发现产品存在质量问题或无法正常使用，可以向销售商申请退货，并享受退款的权益。退货时，消费者需要出示购买小票或发票，并保证产品无私自拆解、损坏，且所有配件完好齐全b_d_s_h_5_c_o_m。退货产品需保证原包装、吊牌等完好无损，如有磨损或其他损坏，可能会导致退货申请无效。二、不属于三包范围的情况以下几种情况不属于容声洗衣机的三包服务范围： 1. 用户因使用不当或操作不当导致的洗衣机损坏。 2. 用户自行拆解或改动洗衣机导致的损坏。 3. 用户购买的配件、耗材、材料等非容声产品造成的损坏。 4. 因自然灾害（如地震、洪水、台风等）导致的洗衣机损坏本~地~生~活~网。三、维修服务流程 1. 消费者在发现洗衣机存在质量问题时，应及时联系容声的维修服务人员，告知问题的具体情况，并预约维修服务。 2. 维修服务人员将安排专业维修人员上门检测洗衣机故障。 3. 在保修期内，如洗衣机出现性能问题，消费者只需承担上门费用（部分情况或特殊服务可能免费），其他相关费用（如维修费、配件费等）由商家承担。 4. 维修人员将根据检测结果提供维修方案，并尽快完成维修工作。四、注意事项 1. 消费者在购买容声洗衣机时，需要保留好购买发票或收据作为保修凭证b~d~s~h~5~c~o~m。 2. 消费者在使用洗衣机时，应严格按照说明书要求操作，避免人为损坏导致的无法保修。 3. 消费者有权要求维修服务人员出示相关证件和证明文件，以确保其提供的服务是真实有效的。综上所述，容声洗衣机的三包服务政策全面且细致，旨在为消费者提供优质的维修保障。在享受这些服务时，消费者应妥善保管相关的保修凭证或说明文件，以便在需要时能够及时享受到相应的服务。

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