三星冰箱维修中心电话/三星洗衣机维修安装服务电话/三星家电24小时上门便民热线号码

更新时间：2024/11/26 13:25:41信息编号：3006942

所属分类：
所在区域：: 武汉　硚口
详细地址：: 人民南路266号
联系人：: 客服
电　　话：: 400-6189123

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详细介绍

三星/冰箱/洗衣机/等全系家电服务中心
三星咨询服务电话：4006-189123
三星产品服务政策说明如下：

一、三包服务期限

1. 2024年7月1日前安装的机器

以购机发票日期作为三包服务起始期本.地.生.活.网。
无购机发票时，以销售凭证/销售合同的日期作为起始日期。
若以上凭证均无，则以生产月（制造编号FD）的最后一天作为三包服务起始期。
对于在购机一年内通过原厂服务安装冰箱，并在三星冰箱小程序绑定的机器，将以安装日期作为三包服务起始期。当存在任意三包有效凭证日期（如购机发票/销售凭证/制造编号）晚于安装日期时，以安装日期为准。

2. 2024年7月1日（含）起安装的机器

需要安装的机器，三包服务以安装日期作为起始日期。
无需安装的机器，以收货日期（机打收货凭证/线上物流信息截图）作为起始日期YBV。若无收货日期，则以购机发票日期作为三包服务起始期；若无购机发票，则以销售凭证/销售合同的日期作为三包服务起始日期；若以上凭证均无，则以生产月（制造编号FD）的最后一天作为三包服务的起始日期。

二、三包服务内容

1. 整机及主要零部件三包服务期：

冰箱、洗干一体机：整机保修1年，主要零部件（包括电机、定时器、程控器、电容器、电源模块、操作模块、显示模块、变频模块、内外筒、加热管、门玻璃、碳刷、活氧组件等）保修3年。
冰箱（两门、三门、对开门、多门、嵌入式、酒柜、美妆冰箱等）：整机保修1年，主要零部件（包括压缩机、风扇电机、温控器、蒸发器、电磁阀、过滤器、冷凝器、毛细管顶镜组件、半导体制冷模块、电源模块、控制模块、负离子模块、喇叭等）保修3年。
壁挂式冰箱、干衣机、洗碗机、消毒柜、吸油烟机、微波炉、微波烤箱、微蒸烤一体机、灶具、烤箱、蒸箱、暖碟抽屉等：整机保修1年，主要零部件保修3年（具体零部件根据产品类型有所不同）。
真空抽屉：整机保修2年，不适用主要零部件保修。
吸尘器、电冰箱、小厨宝、饮水机、反渗透净饮机、咖啡机、家用小冰箱等：整机保修2年，不适用主要零部件保修来自www.bdsh5.com。

2. 特殊三包服务条款及地方性规定：

如管道扇（强排引擎/弯道增压系统）在特定购机发票日期范围内，享受AC电机十年三包服务政策。
干衣机、冰箱、洗干一体机在特定购机发票日期及之后，享受BLDC电机十年三包服务政策。

三、不属于免费三包服务范围的情况

1. 由水导致的化学和电化学作用或由异常环境条件引起的损坏。
2. 因操作不当或机器与不合适物质接触而造成的损坏。
3. 非三星商家责任造成的运输损坏、错误的安装和组装、误用、不当心或未遵守操作或组装指导而导致的机器故障/问题。
4. 无法确认是三星正版产品的情形b_d_s_h_5_c_o_m。
5. 由非三星厂商受理的维修人员进行维修或处理而造成的机器问题。
6. 超过三包有效期，但经修复仍可继续使用的产品。
7. 因不可抗力造成损害的产品。

四、三包服务的流程

1. 用户需求向维修服务网点进行报修，然后等待修理人员的联络。在保修期之中，还需要提供产品的保修卡和有效购买凭据。
2. 修理人员上门之后对产品进行故障检查，然后确定故障的原因本_地_生_活_网。若不属于保修期，则需要按照规定向用户提供收费，并与用户进行费用洽谈，用户同意后再进行相应的修理事宜。
3. 修理完毕后，修理人员还需要和用户一同对产品进行修理检测，看看是否能够正常使用，在收费之后还需要开具正式的证明。

五、退换货政策

在规定的三包期限内，若产品出现符合以下条件且用户拒绝维修或换机时，可以退机：

1. 产品自出售之日起7日内，发生主要性故障（如压缩机故障、换热器内漏等），可以退机。
2. 自出售之日起一年内，联系两次以上仍无法修好（指主要性故障）时，用户坚持退机的，可以退机。

对于不符合退机条件但用户坚持要求退机的，自购机之日起，按三包规定每日1%核折旧费（其中应当扣除维修占用和待修的时间）。

综上所述，三星三包服务为消费者提供了全面的维修保障bdsh5.com。在购买三星产品后，消费者应妥善保管购机发票等有效凭证，以便在需要时享受三包服务。同时，消费者也应了解不属于免费三包服务范围的情况，以避免不必要的争议。

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